Photo personnalisée
J'ai commandé un papier peint avec ma propre photo mais la qualité n'était pas bonne, puis-je la changer pour une photo du site ?
Bien sûr que cela est possible. Si la qualité n'est pas bonne, nous vous contacterons par mail ou par téléphone. Si vous répondez à ce mail et indiquez votre nouveau choix, cela pourra bien sûr être modifié. S'il n'y a pas de photo qui vous plaise, vous pouvez visiter le site stock.adobe.com. La plupart des photos sur ce site sont de bonne qualité. La résolution doit être d'au moins 5000 pixels pour la hauteur. Si vous avez trouvé la photo de votre choix, veuillez nous envoyer le numéro de référence, situé en bas à droite de la photo, par mail et nous achèterons la licence pour cette photo et l'imprimerons pour vous sur du papier peint intissé.
Je reçois un message d'erreur lorsque je télécharge ma photo, que puis-je faire ?
Il est possible que le format ou le type de fichier ne soit pas adapté à notre site web. Vous pouvez toujours envoyer votre photo par e-mail à [email protected] et nous vérifierons la qualité. Si la qualité est suffisamment bonne, nous vous créerons manuellement un compte où vous pourrez visualiser la photo. Vous pouvez ensuite sélectionner la partie que vous souhaitez voir imprimée.
Je reçois un message m'indiquant que mon papier peint ne peut pas être imprimé. Pourquoi ?
Nous ne produisons pas de papier peint avec des images racistes, discriminatoires, offensantes ou pornographiques.
Je télécharge ma propre photo, mais elle est trop grande, que puis-je faire ?
Vous pouvez envoyer la photo par WeTransfer à [email protected]. Nous vérifierons ensuite la qualité de votre photo. Et si celle-ci est correcte, nous pourrons rajouter le produit dans votre panier.
L'ensemble de ma photo complète n'est pas à la bonne taille, comment puis-je m'assurer qu'elle l'est ?
Au moment où vous remplissez les dimensions de votre mur sur papierpeintpanoramique.fr , vous verrez un cadre. Ce cadre est la partie imprimable de l'image et vous pouvez le déplacer.
Ce qui se trouve en dehors du cadre ne peut pas être imprimé.
Nous ne voulons pas prendre une photo hors proportion, le cadre peut être déplacé.
Si vous voulez la photo complète, vous ne pouvez le faire qu'avec un cadre blanc (ou d'une autre couleur au choix) à côté ou au-dessus et au-dessous de la photo.
Vous pouvez également choisir de ne tapisser qu'une partie du mur. Vous avez alors un papier peint en format poster au lieu de la totalité du mur.
Puis-je également fournir un fichier TIFF ?
C'est certainement possible, mais vous ne pouvez télécharger que des fichiers .jpg sur notre site web. Les autres formats de fichiers peuvent être envoyés par courrier à [email protected].
